Что важно знать экспортеру для принятия решения о международной сертификации при выходе на рынки ЕС, США, Ближнего Востока и Китая? Международная сертификация ISO становится ключевыми элементоми эволюции для компаний, стремящихся выйти на международные рынки.
Для экспортеров из Казахстана это, а также качество предлагаемых ими решений, особенно актуальны при выходе на рынки ЕС, США, Китая и Ближнего Востока. Однако процесс сертификации сопряжен с множеством сложностей, которые часто становятся барьером для малого и среднего бизнеса. В этом посте мы рассмотрим наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются казахстанские экспортеры, а также способы их решения, основываясь на опыте своей работы, реальных кейсах и общению с клиентами из Центральной Азии в последние месяцы.
Executive Summary
Международная сертификация ИСО — это важный шаг для экспортеров, особенно малого и среднего бизнеса, стремящихся выйти на рынки ЕС, США, Китая и Ближнего Востока. Несмотря на высокие затраты и сложные требования, грамотная подготовка, эффективный выбор стандартов и сертификационного органа помогут снизить риски, затраты и успешно завершить процесс сертификации и кратно увеличить доходы. Для малых и средних предприятий особенно важно использовать доступные инструменты поддержки, такие как гранты и субсидии, а также тщательно планировать бюджет и ресурсы.
Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, экспортеры смогут избежать типичных ошибок и ускорить процесс сертификации, что откроет им доступ к новым международным рынкам и улучшит конкурентоспособность их продукции.
Сертификация ISO для экспорта: высокая стоимость
Одной из главных проблем, с которой часто сталкивается малый, средний, а порой и крупный бизнес из Казахстана и других стран Центральной Азии при выходе на экспорт, является высокая стоимость международной сертификации ISO для экспортеров. Это особенно ощутимо для малых и средних предприятий (МСП), для которых процесс сертификации может быть финансово обременительным.
Решения:
Гранты и субсидии. Многие правительства, включая Казахстан, Узбекистан, предоставляют субсидии для компаний, стремящихся сертифицироваться. Экспортеры могут воспользоваться программами поддержки бизнеса, направленными на снижение расходов на сертификацию. Даже несмотря на то, что путь к их получению зачастую связан с более длительным временем и решениями незнакомых проблем, это все же на сегодня реальный инструмент в руках среднего бизнеса, а порой и малого.
Планирование бюджета. Правильная оценка затрат на начальном этапе может значительно облегчить процесс. Рекомендуется привлекать опытных консультантов, которые помогут не только рассчитать полный объем затрат, включая как прямые, так и косвенные расходы, но и тех, что работают в странах целевого экспорта и имеют непосредственный опыт работы на иностранных рынках.
Руководители многих средних и малых компаний часто даже не задумываются о том, что для повышения эффективности они сами могут обратиться в сертификационные органы напрямую, снижая тем самым число посредников и скрытые затраты, часто встречающиеся в предложениях местных консалтинговых компаний, особенно более крупных. На самом деле большинство крупных экспортеров так и работают: напрямую с сертификационными органами или консультантами из Европы или Ближнего Востока. Сегодня на рынке появляются решения от международных органов по сертификации, позволяющие всю административную работу проводить на русском языке, при этом давая клиенту прямой контракт и возможность оплаты пошлин напрямую в орган, без посредников и переплат. Более того, такой же подход при необходимости можно использовать в работе с фрилансерами, консультантами и экспертами, что дает более низкие расходы и более короткие сроки по внедрению систем управления компанией и сопровождения при выходе на экспорт.
Альтернативные стандарты. Иногда компании могут рассмотреть сертификацию по другим международным стандартам, которые могут быть более доступными по стоимости или критически важнее, но также признанными на международном уровне, например, новая версия ISO 27001 с 2022 г. для систем управления информационной безопасностью, являющегося зонтичным стандартом, частично покрывающим множество его ответвлений, включая, но не ограничиваясь ISO 27701, ISO 27002, ISO 27017 и др., или ISO 14001 для управления окружающей средой.
Недостаток информации о специфике международных рынков
Еще одной из частых проблем является недостаток актуальной информации о требованиях к сертификации на разных международных рынках. Многие экспортеры из Казахстана не обладают достаточными знаниями о том, какие стандарты требуются в ЕС, США, Китае и на Ближнем Востоке.
Решения:
Консультации с экспертами по экспорту. Рекомендуется регулярно обращаться к специалистам по сертификации и международной торговле, которые знакомы с требованиями к качеству на конкретных рынках. Это могут быть как национальные торговые палаты, так и частные консалтинговые компании.
Анализ конкурентной среды. Изучение того, какие стандарты используют конкуренты на целевых рынках, может дать четкое понимание, какие сертификаты наиболее востребованы.
Обучение и развитие персонала. Компании должны инвестировать в обучение своих сотрудников по вопросам сертификации и требований к качеству на международных рынках.
Типичные ошибки при подготовке к сертификации
На практике многие компании совершают типичные ошибки, которые задерживают или усложняют процесс получения сертификация ISO для экспорта. Основные ошибки включают:
Недостаточная подготовка документации. Неполная или некорректная документация может стать причиной отказа в сертификации или увеличения сроков её получения.
Игнорирование специфики местного законодательства. Важным аспектом является соответствие не только международным стандартам, но и требованиям законодательства страны, в которую планируется экспорт.
Неправильный выбор сертификационного органа. Экспортеры часто выбирают несертифицированные или недостаточно квалифицированные органы, что ведет к дополнительным затратам и задержкам.
Решения:
Комплексный аудит. Рекомендуется проводить предварительный аудит предприятия и документации перед подачей на сертификацию. Это позволяет заранее выявить и исправить возможные ошибки.
Выбор квалифицированного сертификационного органа. Необходимо тщательно проверять аккредитацию органа сертификации, чтобы он был признан как на национальном, так и на международном уровне.
Систематизация документации. Важно регулярно обновлять и проверять все необходимые документы, такие как технические спецификации, процедуры качества, протоколы испытаний и др.
Памятка для ТОП-менеджера: как выбрать стандарты ИСО и сертификационный орган
Для топ-менеджеров, а также бизнес-аналитиков и сотрудников, собирающих данные для принятия управленческих решений, важно иметь четкий план действий при принятии решения о международной сертификации. Вот основные шаги, которые следует учитывать:
Шаг 1: Определение нужного стандарта
Исследование рынка. Анализируйте, какие стандарты требуются на конкретных рынках, на которые ориентируется ваш бизнес. Например, в ЕС и США популярны стандарты ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001, при этом для производителей медицинских изделий обязательным стандартом отрасли является наличие ISO 13485, что также актуально и для технологических компаний, участвующих в разраьотке софта для производителей медизделий, а для самих технологических компаний сегодня и на лет 10 вперед в высокой степени актуальности востребован аккредитованный сертификат ISO 27001:2022 по новой версии. В то же время как на рынках Китая и Ближнего Востока могут быть актуальны другие стандарты.
Специфика отрасли. В зависимости от сектора, в котором работает компания, могут потребоваться специализированные стандарты, такие как ISO 22000 для пищевой промышленности или ISO 13485 для производителей медицинских изделий.
При выборе стандарта ISO критически важно регулярно проводить анализ рынка. Это включает в себя изучение стандартов, внедренных конкурентами и аналогичными компаниями на целевых рынках, а также анализ отзывов потребителей и распространенных жалоб, которые могут быть решены путем внедрения определенных стандартов сертификации. Рекомендуется проводить такой анализ на регулярной основе, как минимум раз в квартал или полугодие. Это позволяет своевременно планировать бюджет и корректировать стратегические задачи на предстоящий период.
Шаг 2: Выбор органа сертификации
Аккредитация. Убедитесь, что орган сертификации имеет соответствующие аккредитации и признан на международном уровне.
Репутация и опыт. Выбирайте органы сертификации с проверенной репутацией и опытом работы в вашей отрасли.
Локальное представительство. Наличие представительства сертификационного органа в Казахстане или в соседних странах может сократить сроки сертификации и уменьшить затраты.
Экспортерам при выходе на международный рынок необходимо удостовериться, что сертификационный орган, к которому вы обращаетесь за сертификатом, должным образом аккредитован и имеет право выдавать соответствующие сертификаты. Случаев откровеного подлога или легкого мошенничества особенно много с сертификатами от малоизвестных органов из Кореи, Индии, Эмиратов, которые распространены на рынке Центральной Азии. Не поленитесь зайти на сайты и самих органов.
Для верификации аккредитации сертификационного органа рекомендуется посетить официальный веб-сайт аккредитующего органа и проверить наличие выбранного органа в списке по конкретному стандарту, сертификат по которому вы планируете получить. С целью оптимизации этого процесса и минимизации рисков, целесообразно обратиться к европейским органам или провайдерам, где благодаря более строгому законодательству вероятность столкнуться с недобросовестными или откровенно мошенническими предложениями существенно ниже.
Шаг 3: Оценка ресурсов
Бюджет. Рассчитайте полный бюджет на сертификацию, включая не только стоимость услуг сертификационного органа, но и затраты на внутренние процессы, такие как подготовка документации, аудит и обучение персонала.
Мало кто знает, что обращаясь напрямую в орган, малй и средний бизнес может зарезервировать под себя цену без предоплаты и получить коммерческое предложение на срок до 3 - 6 мес., внести при этом сумму в свой бюджет и спокойно готовиться к прохождению сертификационного аудита.
Человеческие ресурсы. Определите, кто из сотрудников будет ответственен за процесс сертификации, и убедитесь, что они прошли соответствующую подготовку.
Шаг 4: Контроль качества
После получения сертификата важно не только поддерживать, но и улучшать систему менеджмента качества. Регулярные внутренние аудиты и мониторинг выполнения стандартов помогут избежать проблем при последующих проверках, а также по мере роста присутствия на рынке вы можете получать дополнительные консультации о развитии своего бизнеса на внешних рынках непосредственно у зарегистрированных за границей компаний, провайдеров услуг. Сам орган такую консультацию оказать не сможет в силу законодательных ограничений. Такую работу эффективнее поручать заместителю директора по развитию бизнеса или специалисту по ВЭД.
Остались вопросы? Напишите нам, воспользовавшись формой контакта или напишите в комментарии ниже.
Хотите получить индивидуальное коммерческое предложение напрямую от аккредитованного органа по сертификации из Евросоюза или Америки или консультацию по подбору сертификата? Кликните на кнопку ниже, чтобы получить КП.
Comments